这家公司如何“丰富”女性的生活?

工作编号001 1995年2月17日,年轻的上海女孩翁·文志向玫琳凯中国分公司报到 她想,先在这里呆两年,学点东西,然后换工作。 当时,她没想到自己会留在玫琳凯,成为中国美容化妆领域服务时间最长的经理之一。与玫琳凯一起,她将深入中国一线、二线、三线和四线的广阔市场,见证过去20年中国时代和市场的巨大变化。 不仅如此,24年后的2019年7月1日,她正式就职,成为玫琳凯在中国的第一位地方女性总裁 即使在今天,跨国公司任命女性为总裁的情况仍然很少,更不用说在家了。 玫琳凯公司成立于1963年。45岁的玫琳·凯·艾施拥有5000美元的存款和9名美容顾问,在美国得克萨斯州达拉斯开了一家面积不到50平方米的商店。 20世纪60年代,当美国女性的意识刚刚觉醒时,女性需要非凡的智慧和勇气来做生意。创业之初,玫琳·凯·艾施确定玫琳凯公司将是一家以支持女性事业为使命的独特公司:它不仅应该为愿意创业的女性提供良好的职业机会,还应该创造出能让女性拥有外在美、内心感觉美妙的产品。 在接下来的半个世纪左右,正是这种模式帮助玫琳凯稳步发展,并为全世界100多万女企业家的成功铺平了道路。 如今,玫琳凯是一家有影响力的跨国企业,业务遍及全球近40个国家和地区 玫琳凯的中国总裁翁文志现在,整个中国消费市场已经发生了巨大的变化。玫琳凯在应对未来市场变化方面最大的优势是什么?“当然是我们的基因——丰富女性的生活 基因仍然是我们最大的优势。 ”给出这个答案,翁文志没有多想 在一个可以挖掘你全部潜力的平台上进入公司的第一天,翁文志吸引的不是货架上展示的公司产品,而是张贴在墙上的创始人阿什女士确立的公司使命——丰富女性生活。 当时,许多奢侈化妆品品牌已经进入上海。翁·文志认为,卖化妆品就是卖化妆品。她既惊讶又好奇。这是什么样的公司?为什么你有勇气说你“丰富了女性的生活”?很快,她用自己的亲身经历验证了公司的使命:在职业生涯的前11年,她换了9个职位,经历了三次里程碑式的“运营-销售-总裁”职业转变,客户在客户服务、销售、物流、人力资源………她工作过的职位没有一个是白手起家的,每个都是一个全新的领域和挑战。 “这种文化令人惊叹 ”翁文志说,“这让我有了很大的改变,敢于突破自己,我以为这是我独特的经历,因为我很特别,后来发现不是 同时,和我一起加入公司的员工和美容顾问也发生了很大的变化。我意识到这就是这个平台的魅力。 你不可能出生并做很多事情,但是有些平台可以为你创造机会。 “当公司最初招聘她的时候,它给了她一个销售职位,但是翁文志拒绝了 “在我之前的整个教育生涯中,我从未得到过‘我不能’这样的认可 我只知道我做了什么,我能做什么。我可以做我没做过的事。我肯定我不能做我没做过的事。 ”翁文志说,“我没有销售经验,绝对没有,但是在操作上,这是可能的 “在公司的第二年,翁·文志被派去开拓北方市场 “天哪,我从来没有开发过新的市场,一切都得从头开始,我从来没有去过北方 但是公司对我说:你可以 我飞到了那里 翁文志肩负着冬季开拓北方市场的使命,穿着高跟鞋、裙子和风衣来到北方。他的第一感觉是:“冷 “她十月底到达北京;当我们到达天津时,雪下得很大。当我到达零下23度的哈尔滨时,已经是一月了 无论在哪里,公司只给她订了一家酒店,没有告诉她具体怎么做。 她亲自去打仗招募新兵。次年1月,北京分公司已经开始员工培训。 当北京分公司开业时,她对员工说,“来吧,我们在二月份正式开业。我们在北京市场的目标是什么?”每个人都不知道 该公司也没有给出明确的目标。她说:“你认为你比市场上的其他人更差吗?”没有人觉得自己不如别人。 她说:“然后我们将设定第一目标 在北京市场,让我们做第一名!“她和工作人员花了两三天时间,逛遍了北京的各大商场,在商场里看哪个品牌卖得好,就守在柜台边,看看它的销量,粗略估计一下总销量,然后稍微超出一点,这个目标是这么设定的,每个月每个人都有点死这个目标要做 她还要求北京分公司必须盈利。 利润目标是什么?当时,没有人教她,她一点也不明白,她只是简单地扣除了公司的运营成本和销售人员的奖金,并算出了一个大概的毛利指数。 后来,每个人都真正获得了第一名并获利。 “很多人认为支持就是给你资源,给你钱,给你系统…没有。 ”翁文志说,“后面更重要的是精神支持。公司相信你能做到,然后不断鼓励你。当你被无限信任时,你的潜力将被激发。所谓的潜力是你以前没有做过,你会做的 “翁·文志总是对变化做出积极回应,充分激发玫琳凯的潜力。上任后,她将玫琳凯中国2025年的愿景设定为:成为一家能够真正赋予女性权力并实现女性未来的公司。 所谓的“赋权”是为了使妇女能够创造精神和物质财富,这些财富可以用来回馈家庭和造福家庭,并进一步为社区和国家做出贡献。 这是女性权力的放大。 “专注于女性事业的发展是玫琳凯的独特优势。我希望它能被用来满足每个来到玫琳凯的女性的期望,并使这个职业带来的收益全方位 “这是公司给她的力量,她希望把它传递给更多的女性。 与淘宝同年,你想成为市场领导者还是市场追随者?跟随就是跟随,而领导要困难得多:预测行业的发展趋势,在大多数人理解之前带头做出改变。 翁文志是上海人。在采访中,她穿着一件白色丝绸衬衫和黑色裤子,整洁干练,她的脸和精神状态明显比实际年龄年轻。 她思维敏捷,思维敏捷,记忆力超强,记得生活中的每一个关键点,说话生动有趣,永不放弃。 当员工们提到她时,他们的脸因钦佩而沉默。 私下里,员工们说翁·文志在工作中最大的优势是“决策权” 她决心做的事一定会做。 为了做出前瞻性的决定来领导市场,我们需要发自内心的勇气。 早期玫琳凯有一个庞大的分支系统。所有美容顾问都必须带大量现金到分公司下订单。储藏室放在树枝上。分公司准备好货物后,美容顾问将货物装在大包里运回。 “她们都是女孩,大量的商品要随身携带,她们回去商品分配两三次,这会增加她们的负担 促销时,分公司门口排了一长队。女孩们甚至不敢喝水。他们害怕去厕所喝水后排队就没有地方了。 “无论是对公司还是个人来说,这种现金流运营模式都非常不安全,对客户非常不方便 为此,玫琳凯决定实施一个电子商务系统,客户可以在网上下单,通过网上银行转账,公司将货物交付到指定地点。 目前,这一决定似乎是普遍和普遍的趋势,但那是2003年,当时市场上其他公司的解决方案是大规模存储。美国总部没有这样的系统。全球在线交易平台霸主淘宝也于同年5月成立。 此外,玫琳凯在全国不同地区和城市销售大量女性。公司内部不可避免地会有争议:这是如何决定的?16年前,当“互联网”这个词本身还是个新词时,似乎不可能教会来自不同地区的妇女使用在线系统并理解所有操作。 “结果是两个月,系统100%,全部上线 每个人都认为新系统非常有用。 ”翁文志说,“所以不要瞧不起女人,女人其实有无限的潜力 “预先部署的电子商务系统为玫琳凯未来几年在中国爆炸性的业务增长奠定了物流支持系统,并帮助玫琳凯在中国20年快速的经济和社会发展中保持稳定的业务发展。 “丰富女性生活”并没有写在玫琳凯大厦一楼的墙上,玫琳凯保健品的最新广告正在滚滚向前。 如果你以前不认识翁·文志,你可能不会注意到在其中一个广告中,翁·文志穿着白色的衣服,微笑着坐在几个年轻女人中间。 广告中“让每个家庭都有一个了解健康的人”的口号一经推出,就立即被许多女性接受。它感人的力量来自对中国妇女生活状况的洞察。 “我认为中国女性太多才多艺,太开明了空 我必须努力工作,360度回家。 ”翁文志说道 女性主要负责中国家庭的饮食、生活方式、儿童教育和老年人的赡养责任。 一个家庭的女主人不仅要对自己的健康负责,还要对整个家庭的健康负责。 玫琳凯面向中国市场的新营养业务专注于帮助女性业主更好地管理整个家庭的健康。 就像2003年的电子商务系统一样,这是玫琳凯美国总部乃至全世界都没有涉足的全新业务。从头开始的过程非常困难。 翁文志认为,玫琳凯中国不仅是一家美国子公司,还可以成为玫琳凯全球公司的领导者并做出开拓性的事业。 “市场上许多营养产品只强调产品的健康和良好质量。它们看起来很适合顾客,但它们仍然是以产品为导向的思维。 没有真正的客户视角 我们的观点不同。我们不仅仅是销售产品。我们正在帮助每个家庭有一个健康的人来管理他们的健康。 20多年来,玫琳凯一直面临着不断的挑战,每个回应都是思考“丰富女性生活”的真正含义 “三线和四线的男子有优势,但女孩相对缺乏机会,包括教育机会和发展机会。 ”翁文志说,“我们公司的妹妹80后,在玫琳凯的奋斗中,挣钱了吗?我还得把它还给我的父母,不是为了我的晚年,而是为了给弟弟买栋房子来支付首付,因为我弟弟要结婚了,而我弟弟已经90岁了,仍然依赖于他80岁的姐姐。为什么?因为当地的社会氛围是这样的 ”“我们的一些员工没有受过良好的教育,家庭条件也很普通。她最初的视野非常狭窄。你想怎样改变她?你想要一个在县城工作的年轻女孩吗,她可能一辈子都不会翻身 但是在玫琳凯,她有机会改变沉闷的局面 这就是为什么我们坚持妇女主题,支持妇女创业,帮助妇女发展。 这就是我们20年来在中国所做的事情。 从目前的市场和社会形势来看,我认为我们应该在未来20年继续这样做。 “对于这群女性来说,玫琳凯在让女性创业的门槛消失的同时,也通过跨国公司成熟的职业发展体系,三、四线城市的女性已经接受了基本的、系统的职业培训,具备了基本的市场竞争力。 许多玫琳凯销售人员在投身玫琳凯事业后有机会离开家乡。这是他们第一次坐火车、坐飞机出国。 通过公司组织的旅行,这些妇女可以有机会带丈夫远行。他们坐在一起交流,有很多以前没有的交流。 甚至许多丈夫在玫琳凯的活动中第一次对他们的妻子说“亲爱的”,第一次在别人面前拥抱他们的妻子,第一次感到原来的妻子工作如此努力,为家庭付出了如此多…在工作了20年后,翁·文志有许多让她感动得流泪的故事。她有幸在这片辽阔的土地上见证了许多微小的个体,由于她的职业和“丰富女性生活”的使命,他们的特殊和普通生活发生了很大的变化。 在女性创业的好时代,现在的市场和过去有什么不同?玫琳凯曾经是“我妈妈最喜欢的品牌”,现在还有机会吗?“我们必须先找到未来,然后才能拥有未来 “在翁·文志看来,玫琳凯必须在这个时代瞄准自己寻找出路 未来首先是年轻人的。 目前,整个消费市场正变得越来越年轻,18-24岁年龄组的购买力正在上升。新一代消费者追求“瞬间美”,而不是“20年后依然美丽” 相应地,玫琳凯已经开始依靠美国总部强大的科研实力来快速推动产品研发,与美狄亚相当的高性能护肤产品线即将面世。 未来将来自一个潜在爆炸式下跌的市场。 随着中国城市化进程的推进和社交媒体的兴起,一级市场和二级市场以及下沉市场之间的差距正在缩小,小城镇女孩也可以有国际视野。 玫琳凯有能力通过其拥有国际背景的设计中心和淘平台,快速提供全球前沿趋势和产品,无论消费者位于何处。 未来也来自于实现不同的角色。 如今,消费者消息灵通,明星和广告的影响力正在逐渐减弱。朋友的推荐和社交分享可能更有可能引发购买。 玫琳凯拥有完美的职业平台和技术支持,这使得年轻女性能够轻松地将她们热爱爱情的行为提升到有利可图的职业。 除了对消费市场趋势的这种洞察,新总统还提出了明确的战略方向。 为了应对未来,首先需要的组织能力是“从面向客户的思维角度来看待一切” 公司的高层和底层应该专注于满足客户的需求和体验。 第二个方向是“智能洞察驱动” “以前,你只能知道简单的销售数字,而不能知道数字背后消费者的真实情况。现在有了大数据,我们应该充分利用这些数据来了解每个客户的真正需求。 智能洞察可以反馈真正的客户导向 “在激烈的市场变化中,组织必须更加敏捷高效,快速迭代 这是翁文志的第三个战略方向。 “长期以来,组织结构要么是扁平的,要么是垂直的。我认为这两种结构模式在当代有局限性。 敏捷高效的组织需要将扁平化和垂直化交织成一个网络。我们提高组织能力的新计划已经启动。 “一家咨询公司曾建议传统品牌应该通过开创新业务、建立新员工团队和新经销商团队来开拓在线消费市场,但翁文志不同意:“我不会放弃我现在的团队,我会把他们团结在一起。” 今天,我可能能够引入新的经销商机制来开展新业务。收入很快就会来,表演也很快就会来。 但这违反了公司的文化和承诺 在未知和未知的世界里,公司必须和每个人握着手,即使它很慢,它也必须拖着每个人前进。 “翁·文志对玫琳凯的未来有着坚定的信心 在强调服务和经验的互联网时代,女性拥有更多优势。 因为用户体验是服务业成功的关键 女人敏感、迅速、体贴、一丝不苟。他们关心和了解家人和朋友,热爱分享,能充分利用网络工具,在社交电子商务中比男性更有亲和力和吸引力。 未来,妇女将成为社会和经济发展的越来越大的推动力。 玫琳凯似乎是一家传统公司,其精神基础——赋予女性权力——从56年前开始就已确定,但它完全符合时代潮流。 今天的网络经济为女性创造了许多机会。然而,像玫琳凯这样具有独特女性文化的国际企业,一直坚持为具有相同信念的女性提供职业机会——降低女性创业门槛,赋予女性权力,唤醒女性自我意识,让女性拥有创造财富的能力,并利用这种能力造福家庭和社会。 “改变,公司会永远拉你,不会教你

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