三星洗衣机连续出现故障

最近,北京的杨先生报告说,自2004年以来,他从未停止购买三星洗衣机。 洗衣机电路板经常出错让他心烦,令他沮丧的是,三星在售后告诉他,每次修理都要花800元。 消费者:为什么我总是必须保持现状;二阶。付账吗?2004年,肖先生花3000元买了一台三星变频洗衣机。两年后,洗衣机出现异常,关键程序失败。 杨先生告诉记者。这台洗衣机当时特价出售。售货员介绍这台洗衣机的质量特别好,所以我不假思索地买了下来。现在情况似乎正好相反。 &rdquo。杨先生在销售后很快联系了三星洗衣机的十大品牌。经过检查,维修人员发现电路板坏了,并告诉杨先生需要更换。维护费用是800元。高昂的维护费用让杨先生大吃一惊。修理和购买一台新洗衣机要花800元钱。 &rdquo。尽管很贵,杨先生还是决定修理它。如果你不修理它,3000元将成为废金属。 &rdquo。&ldquo。今年早些时候,洗衣机还有另一个问题。 &rdquo。杨先生说,如果测试后发现电路板有故障,应支付800元的维护费,另一方声称保修期仅为一个月。 &ldquo。这显然是产品质量不合格,同一个地方反复有问题,消费者不能总是& lsquo第二种商品。为产品付费?&rdquo。他希望三星能够正视消费者的投诉,并给他一个满意的答案。 三星:免费维修记者不可能联系到三星电子的全国售后服务中心,该中心的客户服务号码是1810,& ldquo消费者的洗衣机已经过时了。三包。在保修期内,电路板的更换费用应自行支付。 &rdquo。他还表示,800元的维修价格由电路板价格、现场费用和维修费用组成,严格按照国家标准执行;三包。执行这些规定是合理的。 后来,三星电子1904年的客户服务部给该团队打电话,说他们已经联系了客户协商现场维护,降低了成本,只收取400元 但与此同时,人们也强调& ldquo免费维护是不可能的,企业也无法支付全部费用。 杨致远对这种谈判的结果不满意,希望三星能免费修复。&ldquo。这是三星产品质量的问题,我不想再付账了。 消费者协会:关注消费者投诉;网上搜索发现消费者质疑三星洗衣机不少 对此,记者咨询了长沙市工商行政管理局消费者委员会。一名工作人员表示,消费者的询问表明,一方面消费者很关心三星,另一方面消费者可能没有妥善处理产品质量引发的纠纷,导致消费者投诉。 他建议三星洗衣机十大品牌公司应该关注并妥善处理消费者投诉。每种产品都有一定的失败率。只有妥善处理失败的产品,消费者心中的抱怨才能消除,品牌的声誉和忠诚度才能提高。 小编辑总结:这种对制造商的态度已经完全损害了消费者的权利,供应商的不一致态度实在令人费解。我希望有关部门能接手此类事件。 从Phoenix.com重印时,请在此注明。

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